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ATENCIÓN AL CLIENTE

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para realizar cualquier cambio o devolución será de 72h hábiles desde la recepción del producto.

Los gastos de envío derivados del cambio o devolución correrán a cuenta del cliente.
El cambio o la devolución de dinero no se hará efectivo hasta haber recibido el producto y verificar que se encuentra en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas y con su empaque original.

Por motivos de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados y/o lavados.

Si el producto tiene algún defecto de fábrica, deber ser enviado y nuestro departamento técnico analizará el caso, en caso de que el defecto sea comprobado Lu&Lu asumirá todos los costos derivados de dicho cambio o devolución.

Puede contactarse con cualquiera de los números telefónicos que vienen en la caja del producto o puede escribirnos a nuestro correo electrónico y adjunte la factura de compra y el motivo del cambio o devolución.

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ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA

Tu pedido sale en las siguientes 24 horas desde que es confirmado tu pago durante días laborales, si realizas el pago en días festivos o fines de semana se tomará en cuenta desde el primer día laborable subsiguiente- Lo recibes en tu casa entre 48/72 horas hábiles desde que es despachado tu pedido (de lunes a viernes) 

COSTOS DE ENVÍO

Ecuador continental $5
Islas Galápagos $8

ENVIOS INTERNACIONALES

Para envíos fuera de Ecuador contáctate directamente con nosotros en el siguiente enlace  

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de Crédito
Transferencia bancaria

Datos Bancarios: CUENTA DE AHORROS BANCO PRODUBANCO, 12054141309, SARA ZAPATA.

Si nos haces una transferencia bancaria por favor, envíanos tus datos y el comprobante de la misma al siguiente correo electrónico: pagosluandlubaby@gmail.com 

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